供热企业信息公开制度

为了能够让公众了解我公司的服务制度、服务流程及服务工作的有关情况，增强供热服务工作的透明度，提高企业公信力，进一步推进良好的营商环境建设，加强对供热企业的监督，特制定此制度，以确保信息透明度、保障公民知情权。使公众能够依据公开的信息参与公共事务监督，维护自身合法权益。

本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》内容制定，对信息公开的基本原则、公开范围、方式和程序、监督和保障等方面作出了明确规定，为公民、法人和其他组织依法获取信息提供了法律依据和保障。

一、公开内容

（一）公司基本信息：包括公司名称、注册地址、法定代表人、经营许可证等。

（二）经营管理信息：涵盖业务范围、业务办理时间、业务办理流程、所需材料、服务内容等。

（三）政策文件信息：业务开展依据的法律法规、政策文件、规章制度等，以及涉及民生的政策文件等。

（四）社会责任信息：涉及环境保护、安全生产、公益活动等。

二、公开渠道与方式

    （一）公司官网：在黑河市热电有限责任公司官网（http://www.hhrdc.cn/）首页设信息公开专栏，分类展示信息并及时更新。

（二）公告平台：通过“黑河热电”微信公众号及小程序等发布信息。

（三）进驻宣传：定期开展进社区、进小区宣传活动，向群众介绍供热服务流程及制度、宣传供热用热知识、发放服务手册。

（四）线下公示：在黑河市政务服务中心、供热综合服务大厅及供热服务中心对信息进行公示。 

三、公开原则

（一）合法合规原则：公开的内容和程序必须符合国家法律法规和相关政策的要求。

（二）真实准确原则：公开的信息应如实反映业务实际情况，确保数据准确、内容真实，不得虚假或误导性陈述。

（三）及时有效原则：在规定的时间内及时公开信息，保证信息的时效性，使公众能够及时获取最新信息。

（四）方便民众原则：公开方式应便于公众获取和理解，尽可能降低公众获取信息的成本。

（五）隐私保护原则：在公开信息时，要保护好个人隐私及国家机密，避免泄露敏感信息。

四、流程与审批

（一）信息收集与整理：由各部门专人负责收集整理本部门信息，编制成稿后定期报送至分公司审批部门。

（二）信息审核：经分公司初审后报送至行政部，行政部审核通过后提交公司主管领导进行审批。

（三）信息发布：经审批通过的信息按规定渠道和方式发布，紧急信息可先发布后补办手续。

（四）信息存档：对发布的信息分类存档，建立信息公开档案并妥善管理。

企业信息公开制度是保障利益相关方知情权、促进企业健康发展的重要基石。各部门及全体员工须严格遵守本制度要求，确保信息公开工作规范、透明、高效执行。我们将以法律法规为准则，以公众需求为导向，持续优化信息公开体系，提升信息公示的及时性、准确性与完整性。同时欢迎社会各界对我们的工作提出宝贵建议，携手共建公开、透明、负责任的现代化企业形象。

监督电话:  12319     963000